คำถามที่พบบ่อย : ปัญหาเติมเงิน

คำถามที่พบบ่อย : ปัญหาเติมเงิน



    

    ฉันพบปัญหาเติมเงิน ต้องทำอย่างไร❓

หากตรวจสอบแล้วแน่ใจว่า ไม่ได้รับไอเทม / แพคเกจที่ได้ชำระไป โปรดทำตามดังนี้ค่ะ

    ✨ข้อมูลที่จำเป็นในการแจ้งปัญหาเติมเงิน

    - รายการไอเทมที่ซื้อ/ชื่อแพคเกจ + จำนวน

    - ราคาที่ได้ชำระเงิน

    - เวลาที่ซื้อ

    - ช่องทางการทำรายการ : Android / IOS / หน้าเว็บ

(สำหรับหน้าเว็บ) ช่องทางการชำระ : 

(สำหรับโทรศัพท์) ช่องทางการชำระ : พร้อมเพย์ / True money / บัตรเครดิต 
**สำคัญ** 
- สลิปรายการทำรายการ ที่แสดง order ID ที่มี GPA จากประวัติใน Store [Apple Store/GooglePlay Store]
   หรือประวัติการทำรายการที่ส่งเข้า Email 

กรณีที่ชำระผ่าน Apple Store แล้วไม่พบใบเสร็จหรือประวัติการทำรายการ

โปรดรอทาง Apple Store จัดส่งใบเสร็จทาง Email หรือประวัติการทำรายการของท่าน

(โดยบางรายการทาง Store แจ้งย้อนหลังภายในระยะเวลา 72 ชั่วโมง)❗️

⭐️ สำหรับ ID คำสั่งซื้อ Apple Store เข้าไปที่ แอป -> บัญชี(มุมขวาบน) -> ประวัติการซื้อสินค้า -> เลือกรายการ และส่งภาพหน้าจอดังกล่าว ที่แสดงรายละเอียดชื่อแพคเกจ วันเวลา ราคา และ ID คำสั่งซื้อค่ะ

⭐️ สำหรับ ID คำสั่งซื้อทาง Google Play Store เข้าไปยัง แอป -> บัญชี (มุมขวาบน) -> การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ -> งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ -> เลือกรายการ และดูรายละเอียด จากนั้นส่งภาพหน้าจอดังกล่าว แนบเป็นหลักฐานการทำรายการสั่งซื้อค่ะ

⭐️ สำหรับรายการเติมเงินทางหน้าเว็ปไซต์ : 

สำหรับการเติมเงินสามารถเข้าผ่าน เว็ปไซต์หลักของตัวเกม Ragnarok V Returns https://www.rov-sea.com/ 
ให้ผู้เล่นทำการกดเข้าไปยังหัวข้อ Top-Up ค่ะ

เมื่อเข้ามาแล้วรายละเอียดการเติมที่ด้านล่าง -> ทำการเข้าสู่ระบบ  -> เลือกตัวละครที่ต้องการเติม

และเลือกแพคเกจที่ต้องการซื้อค่ะ  และชำระเงินตามช่องทางที่ทำการเลือกเป็นการเสร็จสิ้นขั้นตอนค่ะ

⭐️ เลือกเติมเงินผ่านระบบ  PC Client 
ผู้เล่นสามารถเลือกหัวข้อใดด้านมุมขวาหรือเข้าที่ร้านค้า จะพบสัญลักษณ์การซื้อ Ruby

จากนั้นเลือกแพคเกจที่ต้องการค่ะ

ระบบจะนำผู้เล่นไปยังหน้า เลือกผู้ให้บริการบนเว็ปไซต์ -> เลือกช่องทาง -> และกด Confirm ไปขั้นตอนต่อไปค่ะ

จากนั้นจะมี Popup  เลือกช่องทางชำระเงินเป็นลำดับต่อไปค่ะ -> กรอกอีเมลสำหรับส่งใบเสร็จ -> กดต่อไป
เพื่อไปยังหน้าที่ทำการชำระเงิน และชำระเป็นการเสร็จสิ้นขั้นตอนเติมเงินค่ะ

หลังจากได้ทำการสั่งซื้อแล้ว ไอเทมจะปรากฎในช่องจดหมายนะคะ