常见问题：充值相关问题

                                    充值问题 / 充值系统

 

我遇到充值问题，该怎么办❓

如果确认未收到购买的道具或套餐，请按照以下步骤操作：

✨ 提交充值问题时所需信息

• 购买的道具名称 / 套餐名称 + 数量

• 支付金额

• 购买时间

• 交易渠道：Android / iOS / 网页

（针对网页）支付方式：
（针对手机）支付方式：PromptPay / True Money / 信用卡

重要提示

• 请提供包含 GPA 的订单编号（Order ID）的付款凭证截图，来源于 Apple Store / Google Play Store 的购买记录，或发送至邮箱的交易记录。
  
  
                                                   如果您通过 Apple Store 付款后未收到收据或交易记录，

                                                请等待 Apple Store 通过电子邮件发送您的收据或交易记录。

                                                （ 部分订单的交易记录可能会在最长72小时内延迟更新）❗️
  
  ⭐️ 关于 Apple Store 的订单编号（Order ID），请进入 App → 账户（右上角）→ 购买记录 → 选择对应订单，截取显示套餐名称、日期时间、价格和订单编号的截图并提交。
  
    
    
  ⭐️ 关于 Google Play 商店的订单编号（Order ID），请进入应用 → 账户（右上角）→ 付款与订阅 → 预算与购买记录 → 选择对应订单，查看详情后截取截图，作为订单交易凭证提交。
  
        

  ⭐️ 关于网页充值服务：

  您可以通过游戏官方网站 Ragnarok V Returns 进行充值，玩家请点击页面上的【充值（Top-Up）】栏目进行操作。

  
   

  进入页面后，向下滚动到充值详情处 → 登录账号 → 选择要充值的角色

  然后选择想购买的充值套餐，按照所选支付方式完成付款，即可完成充值流程。
  
   
  ⭐️ 通过 PC 客户端充值
  
   玩家可以点击右上角的任一栏目，或进入商城，即可看到购买 Ruby 的图标。 
  
  
  然后选择您想购买的充值套餐。 
  
   

  系统将引导玩家前往网页上的服务商选择页面 → 选择支付渠道 → 点击确认（Confirm）
  进入下一步。
  
  
   

  随后会弹出选择支付方式的窗口 → 输入用于接收收据的电子邮箱 → 点击“下一步”进入支付页面，完成支付即可完成充值流程。
  
   
  完成购买后，物品将会出现在邮箱中。