Como Usar o Sistema de Bilhetes do Freshdesk

Modificado em Seg, 4 Ago na (o) 9:05 PM

Instruções de Uso do Sistema de Bilhetes para Relatar Problemas

1. Vá para o site de Bilhetes do Freshdesk e faça login usando seu ID GnJoy, Facebook ou Google Mail.

2. Clique em "Enviar um Bilhete" para criar um novo bilhete de suporte.

3. Escolha o tipo de jogo onde o problema ocorreu (jogos para PC/jogos para dispositivos móveis).

4. Selecione o assunto do problema ou digite uma descrição detalhada para agilizar a solução do problema. Em seguida, clique em "Enviar" para enviar o bilhete.

5. Você pode acompanhar o progresso e ver todos os bilhetes enviados na seção "Bilhetes (Tickets)" no canto superior direito.

6. O jogador poderá responder caso seja preciso fornecer informações adicionais ou responder às perguntas da equipe de suporte, conforme necessário.

7. Monitore a situação do caso na aba "Status". É possível que você não visualize seu bilhete, caso ele tenha sido resolvido ou fechado pelo administrador.